Θεωρία αναμονής ή ουράς

Η επιχειρησιακή έρευνα είναι γνωστό ότι αποτελεί ένα εργαλείο του μοντέρνου management χρησιμοποιώντας επιστημονικές μεθόδους οι οποίες βοηθούν στη λήψη αποφάσεων για την επίτευξη βέλτιστης λύσης ενός προβλήματος.Η “Θεωρία Αναμονής ή Ουράς” είναι μία από τις μεθόδους της επιχειρησιακής έρευνας η οποία ερευνά προβλήματα τα οποία έχουν σχέση με την εξυπηρέτηση “πελατών”, που εισέρχονται σε ένα σύστημα, είτε αυτό βρίσκεται σε αδράνεια είτε λειτουργεί κατά χρονικά διαστήματα.Ο σκοπός του βιβλίου είναι η βοήθεια φοιτητών, επιστημόνων, αναλυτών, managers και γενικά αυτών που θέλουν να αντιμετωπίσουν τη μελέτη σχετικών προβλημάτων.Η πρώτη ενότητα του βιβλίου περιλαμβάνει την ανάλυση των εννοιών οι οποίες θεωρούνται απαραίτητες για την κατανόηση της θεωρίας, η δεύτερη ενότητα αναφέρεται γενικά στην έννοια της πιθανότητας και περιγράφει τις στατιστικές κατανομές πιθανοτήτων που σχετίζονται με τη θεωρία “Αναμονής ή Ουράς” και η τρίτη ενότητα περιγράφει και αναλύει, σε μαθηματική μορφή, τα πλέον γνωστά συστήματα γραμμών αναμονής ή ουράς.Στην τελευταία ενότητα παρουσιάζονται οι εφαρμογές της θεωρίας μέσα από 30 λυμένα πρακτικά παραδείγματα τα οποία αναφέρονται σε πλείστα όσα θέματα που εξετάζει και αντιμετωπίζει η θεωρία.