Κατανοώντας το ISO 9001:2000

Λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες όσων αναζητούν τη γενική ερμηνεία του ISO 9001:2000, των οργανισμών που προετοιμάζονται για μετάβαση ή εγκατάσταση του νέου προτύπου και των εκπαιδευτών που αναζητούν ένα συνοδευτικό υλικό για τη διδασκαλία των συστημάτων διαχείρισης ποιότητας, το βιβλίο αυτό εξηγεί το νόημα και την πρόθεση των απαιτήσεων του προτύπου. Στο νέο τίτλο “Κατανοώντας το ISO 9001:2000” συμπεριλαμβάνεται (με την άδεια του ΕΛΟΤ) το κείμενο του προτύπου όπως αυτό παρατίθεται στην ελληνική προσαρμογή του. Επίσης περιέχονται ορισμοί για λέξεις-κλειδιά στα πλαίσια του ίδιου προτύπου και αναπτύσσονται οι οκτώ αρχές διαχείρισης ποιότητας προκειμένου ένας οργανισμός να βελτιώσει την απόδοσή του. Η έκδοση 2000 του ISO 9001 συμβάλλει στην αποκωδικοποίηση των προδιαγραφών και στην κατανόηση των εννοιών του. Συμπληρωματικά παρέχει στους αναγνώστες-υποψήφιους χρήστες του προτύπου ένα βελτιωμένο υπόδειγμα αρχικτεκτονικής και υλοποίησης ενός συγχρόνου συστήματος διαχείρισης ποιότητας για την επίτευξη λειτουργικής αποτελεσματικότητας και βελτιωμένης απόδοσης όπως την αντιλαμβάνονται οι πελάτες. Ιδιαίτερη έμφαση έχει δοθεί στην λεπτομερή ανάλυση των λόγων για τους οποίους οι απαιτήσεις αυτές κρίνονται σημαντικές. Τέλος, περιλαμβάνεται μια λίστα με ερωτήσεις που έχουν χαρακτήρα και ύφος επισκόπησης, η απάντηση στις οποίες παρέχει εκτίμηση του βαθμού ανταπόκρισης ενός οργανισμού στις επιταγές του προτύπου.